|
|
 |
SupportAlive
SupportAlive Nedir?
SupportAlive, web sayfalarındaki çok sayıdaki ziyaretçiyle, kurum çalışanlarının canlı bağlantı kurarak gereksinimlerinin belirlenmesine ve istenen zamanda doğru bilginin ziyaretçiye verilmesine olanak sağlayarak, müşteri memnuniyetini artıran "Web Santral Yazılımı" dır.
SupportAlive ile :
Satışları arttırmak,
Müşteriye hızlı,güvenilir ve sürekli yanıtlama olanağı sunmak
Müşteri hizmetlerinin etkinliğini attırmak
Ekonomik ve etkin iletişim
Pazar/Pazarlama/Satış analizi yapabilmek
Müşteri memnuniyetini arttırmak
mümkün olabilmektedir.
Yarattığı Faydalar
Web sayfasında insan sıcaklığı
Web üzerinden sıcak satış olanağı
Artan ziyaretçi sayısı
Sorun çözme süresinde kısalma
Distribütör, acente,bayiler arası ucuz iletişim
Azalan telefon faturaları,
Etkin ve verimli promosyon sunumu
Yeni ürün /hizmet geliştirmede müşteri katkı payını artırma
Daha fazla sayıda müşteri bilgisi
Artan müşteri memnuniyeti ve sadakati
Kimler İçin Uygun ?
Lojistik Firmaları
Web üzerinden satış yapan firmalar
B2B, B2C portalları
Teknik destek veren firmalar, hizmet sektörü
Farklı tanıtım kanalları arayan firmalar
Hastaneler
Sigorta şirketleri
Bankalar,borsa şirketleri
Internet servis sağlayıcıları
Bayi sistemiyle çalışan şirketler
Danışmanlık siteleri
Turizm, otelcilik siteleri
Call Center hizmeti veren firmalar
Belediyeler
Avukatlık siteleri
Bilet satış siteleri
Marka ve patent büroları
Web pazarlama Şirketleri
Anketör firmalar
Medya ve reklam kuruluşları
Psikolojik destek siteleri
Devlet ve özel eğitim kururmları
Emlak sayfaları
Kiralama hizmeti veren yerler (Araç kiralama, hosting , vb.)
SupportAlive Özellikleri
Pazarlama-Satış
Ziyaretçi/müşteri çekme, müşteri kazanma,müşteri geliştirme ve bağımlılığı artırma
Proaktif ziyaretçi/müşteri stratejisi geliştirme
Müşteri yakınmalarını çözümleyebilme
Satın alma/almama özelliklerini belirleyebilme
Ziyaretçi/müşteri ilgi alanlarına özgün reklam,tanıtım,haber.bilgi.ileti sunabilme
Müşteri memnuniyetini ölçümleyebilme
Pazarlama etkinliklerinin verimliliklerini saptayabilme
Raporlama
Günlük,aylık,dönemlik vb. canlı görüşme istatistikleri alabilme
Yüz yüze görüşme, satış, kampanya vb. geri dönüşleri değerlendirebilme
Yanıtlama, transfer oranları
İlgili web sayfasına,dokümana ya da linke yönlendirebilme
Eski/yeni görüşme kaydı değerlendirebilme
Operatör performansı ölçümleyebilme
Canlı Görüşme Trafik Yönetimi
Canlı görüşme trafiğini yönetebilme
Operatörlerin kendi aralarındaki görüşmeleri izleyebilme
Güvenlik
Sistemde akan bilgiyi şifreleme ve sisteme girişin yalnızca yetkililerce yapılmasını sağlama
Ayrıntılı bilgi için www.SupportAlive.com
|
Anasayfa
SupportAlive